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Libro de Reclamaciones

ARAPA TELECOMUNICACIONES E.I.R.L.

RUC: 20604073741

SECTOR 10 GRUPO 4 MZA. A LOTE. 16 A.H. OASIS DE VILLA, VILLA EL SALVADOR, LIMA, LIMA

Hoja de reclamación N° se asigna al enviar Fecha: 13/10/2026

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres *

Apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio *

Teléfono / celular *

Correo electrónico *

Te enviaremos aquí la constancia de tu hoja de reclamación.

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Servicio Producto

Monto reclamado (S/)

Descripción *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo *

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido *

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

* Para reclamos sobre el servicio de telecomunicaciones (facturación, calidad, suspensión, etc.) también puedes seguir el procedimiento de reclamos regulado por OSIPTEL.

Declaro que la información proporcionada es verdadera y autorizo el uso de mis datos personales para la atención de esta reclamación, conforme a la Ley N° 29733.

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